​全椒：以反馈提质效 用真心暖民心

近年来，全椒县纪委监委坚持把实名信访举报办理摆在突出位置，强化全流程跟踪督办，紧盯办理时限、线上录入等关键环节，通过提醒、催办、通报等方式压实工作责任。全面推行“一信三反馈”机制，结合领导约访、带案下访、部门联动等举措，主动对接群众、及时沟通进展，以闭环管理规范办件流程，从源头化解重复举报，切实把群众诉求办实办好。

针对线上手续闭环不及时、签收超时限、办理结果录入不规范等问题，该县纪委监委健全动态管理机制，及时提醒纠偏、督促整改落实。通过电话调度、发函催办、通报督办等方式，常态化紧盯信访件签收录入、分流转办、结果反馈等关键环节，层层压实办理责任。今年以来，共督促跟进群众身边不正之风和腐败问题信访件办理6次，累计制发通报5期，发催办督办函5件，推动初次举报分流转办、线索处置、结果反馈率均达100%，切实提升实名信访件办理规范化水平。

为切实提升办理质效，该县纪委监委严格执行相关文件精神，落实实名举报“事前受理告知、事中进度反馈、事后结果答复”。在信访处置全过程，抓实受理告知、进度沟通、办结答复各项工作，主动公开办理流程、通报核查进展、做好答疑解惑，有效破解群众信息不对称问题，疏导群众情绪、回应群众关切，从源头减少重复访。

同时，该县纪委监委常态化开展领导接访约访、实地指导工作，依托会商研判机制统筹推进工作，全程做好与举报人的沟通答复。今年以来，领导干部主动接访约访7次，精准化解信访矛盾问题8件。

“信访举报是倾听群众呼声的重要窗口。下一步，我们将以更高标准、更严要求提升办理质效，用实实在在的工作成效回应群众期盼。”该县纪委监委有关负责人表示。(滁州市纪委监委)