定远：多措并举治理重复信访举报

“现在纪委办案我们心里有底了，知道纪委监委在认真查、没有不管。”一位实名举报人在定远县纪委监委反馈举报结果时这样说道。今年以来，定远县纪委监委创新建立实名检举控告“三次反馈”工作机制，即受理即沟通、过程有回音、结果必告知，让实名举报“有始有终”更透明。

该机制运行以来，实名举报人对办理过程的知晓度、参与感和对结果的认可度显著提升，有效规范了处置程序，夯实了群众信任的基础。

“包案+溯源”治理，让重复举报“案结事了”。重复举报往往是矛盾化解不彻底、群众心结未打开的集中体现。定远县纪委监委坚持问题导向，将治理重复举报作为提升群众满意度的关键抓手，实行“一案一策”、源头治理。

对群众反映强烈的重复检举控告件，由县纪委监委领导班子成员包案，实行“一案一领导、一案一方案”化解责任制。包案领导深入一线，靠前指挥，亲自研判案情、协调资源、督办进度、约访下访，推动问题实质性解决。

为防止“新案拖成旧案”，县纪委监委对梳理排查出的超3个月未办结或举报人对办理结果不满意的实名检举控告件，建立专门台账，综合运用发函催办、现场检查、定期通报等方式压实承办单位责任。特别是针对“不满意”件，采取“领导约访”直面群众、“带案下访”深入一线等方式，找准问题症结，优化办理方案，全力提升办理质效，努力实现“案结事了人和”。

源头防控“增量产生”。注重分析重复举报产生的深层次原因，强调对初次举报的及时、规范、高效办理，力求将问题解决在初始、化解在萌芽状态，从根本上减少重复举报的滋生土壤。今年以来，定远县重复检举控告量同比下降77.8%。

“定远县纪委监委将持续聚焦主责主业，以更加规范的流程、更加有力的举措、更加务实的作风，用心用情用力解决好群众反映的每一个问题，让群众真切感受到全面从严治党就在身边、正风肃纪反腐成效可感可及，不断厚植党执政的政治基础和群众基础。”该县纪委监委主要负责人表示。（滁州市纪委监委）